Conditions de retour

Souhaitez-vous retourner un produit ? Vous pouvez lancer la procédure de retour directement depuis votre compte client. Vous trouverez toutes les informations nécessaires sous 'Retour et garantie'. Ci-dessous, nous avons listé les conditions pour vous. Les produits achetés chez Ratking.ch peuvent être renvoyés par la poste. 

 

1. Délais de retour

Les délais de retour s’appliquent à compter de la date d’envoi/de retrait. La date du cachet de la poste ou du retour en boutique fait foi.

1.1. Droit de retour de 14 jours pour les produits achetés chez Ratking.ch

Sous réserve des exceptions ci-dessous, les articles achetés chez Ratking.ch peuvent être retournés dans un délai de 14 jour civil.

 

2. Aucun droit de retour

Dans les cas suivants, nous ne pouvons malheureusement pas proposer de reprise :

• les articles sont endommagés (à l’exception de dommages dus au transport) ;
• des accessoires son manquants ,
• articles ouverts des catégories suivantes : 

 

3. Remboursement

Dans la mesure où le produit peut être retourné, les règles de remboursement suivantes s’appliquent.

Remboursement complet au prix d’achat :

• l’article se trouve encore dans son emballage d’origine qui n’a pas été ouvert et qui n’est pas endommagé ,

• L’emballage de l’article est endommagé

 

4. Frais de retour

Les frais de port pour le renvoi d’articles sont généralement à la charge de l’expéditeur. Dans les cas suivants, les frais de retour sont couverts par Ratking.ch

• à la réception d’un article différent de celui commandé ;
• dans le cas de données erronées dans la boutique en ligne ;
• à la réception d’un article non commandé ;
• à la réception d’un article défectueux (DOA) ;
• à la réception d’un article incomplet.

 

Date: 01.04.2020 / Version:1.0